สรุปสั้น ๆ: ยกเลิกก่อนเริ่มงาน คืนเงินเต็มจำนวน · เริ่มงานแล้ว คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ทำ · ไม่มีการตัดบัตรอัตโนมัติ · งบโฆษณาและค่าบริการภายนอกอยู่ในบัญชีของคุณเอง
1. การยกเลิกก่อนเริ่มงาน
หากคุณแจ้งยกเลิกก่อนวันประชุมเริ่มงาน (Kickoff) หรือก่อนที่บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินงานใด ๆ ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ
2. การยกเลิกหลังเริ่มงาน (แพ็กเกจรายเดือน: การตลาดออนไลน์และ AI Chatbot)
- คืนเงินตามสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลือในรอบบริการนั้น หักด้วยมูลค่าชิ้นงานที่ส่งมอบแล้ว เช่น บทความ ภาพ หรือวิดีโอ ตามราคาบริการเสริมที่แสดงบนเว็บไซต์
- งานตั้งค่าที่ดำเนินการเสร็จแล้ว เช่น การติดตั้งระบบวัดผลหรือการวางโครงสร้างแคมเปญ ถือเป็นงานที่ส่งมอบแล้ว
- บริษัทฯ จะส่งมอบชิ้นงานและสิทธิ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับรอบที่ชำระแล้วให้คุณครบถ้วน
3. การไม่ต่ออายุรอบถัดไป
แพ็กเกจรายเดือนไม่มีการตัดบัตรอัตโนมัติ หากไม่ต้องการใช้บริการรอบถัดไป เพียงไม่ชำระใบแจ้งหนี้ หรือแจ้งเราล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนสิ้นรอบ เพื่อให้เราวางแผนส่งมอบงานได้เรียบร้อย ไม่มีค่าปรับหรือค่ายกเลิกสัญญา
4. งานโปรเจกต์และบริการเสริมแบบครั้งเดียว
ครอบคลุมที่ปรึกษา AI, AI Automation, AI Knowledge Assistant, การทำเว็บไซต์ และบริการเสริม
- ยกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินเต็มจำนวน
- ระหว่างดำเนินงาน: คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ ตามขั้นตอนงานที่ระบุในขอบเขตงาน โดยบริษัทฯ ส่งมอบงานส่วนที่ทำเสร็จแล้วให้คุณ
- หลังส่งมอบและตรวจรับงาน: ไม่คืนเงิน แต่หากงานไม่ตรงตามขอบเขตที่ตกลง บริษัทฯ จะแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลาดูแลหลังส่งมอบ และหากแก้ไขไม่ได้จะคืนเงินในส่วนนั้น
5. งบโฆษณาและค่าบริการของบุคคลที่สาม
งบโฆษณาชำระให้ Google หรือ Meta โดยตรงผ่านบัญชีโฆษณาของคุณ ไม่ได้ผ่านบริษัทฯ จึงไม่อยู่ในนโยบายคืนเงินนี้ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีโฆษณาเป็นของคุณ และการขอคืนเป็นไปตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่นเดียวกับค่าโดเมน โฮสติ้ง และค่าใช้งานโมเดล AI ที่ชำระให้ผู้ให้บริการโดยตรง บริษัทฯ ยินดีช่วยประสานงานให้
6. การชำระซ้ำหรือผิดพลาด
หากระบบตัดเงินซ้ำหรือเรียกเก็บเกินจากยอดที่ควรชำระ บริษัทฯ คืนเงินส่วนที่เกินเต็มจำนวนทันทีที่ตรวจสอบพบหรือได้รับแจ้ง
7. วิธีขอยกเลิกหรือขอคืนเงิน
- แจ้งทางอีเมล support_guardianailab@gmail.com หรือ LINE ID online พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ชำระ และเหตุผล
- บริษัทฯ ตอบรับและแจ้งยอดเงินคืนภายใน 3 วันทำการ
- เงินคืนจะเข้าบัตรใบเดิมที่ใช้ชำระภายใน 7–14 วันทำการหลังอนุมัติ ระยะเวลาที่ยอดปรากฏในรายการบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร สำหรับการชำระด้วยการโอน จะคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ใช้โอนในชื่อเดียวกับผู้ชำระ
8. ติดต่อ
บริษัท การ์เดียน เอไอ แลบ จำกัด · โทร 098-893-8383 · จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00 น.
359/12 ซอยสุขุมวิท 63 (เอกมัย) แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110